Marchandises endommagées ou défectueuses
Si vos marchandises sont endommagées ou défectueuses, nous les remplacerons gratuitement. Si vous ne souhaitez pas de remplacement, des frais de livraison peuvent être facturés pour récupérer l'article. N'installez aucun article endommagé. Cela équivaut à une acceptation des marchandises et l'article ne sera alors ni retournable ni remboursable. Les marchandises endommagées doivent être signalées dans les 48 heures suivant la livraison. Veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse websales@beattys.ie ou par téléphone au (091) 841403. Dans le cas où les marchandises seraient reçues dans un état endommagé, veuillez conserver le produit ainsi que son emballage et nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des preuves photographiques. Dans le cas d'un article défectueux, nous pouvons exiger une inspection par un ingénieur qualifié du fabricant sur le lieu d'installation de l'article. Cela permet de déterminer la nature du défaut avant que nous puissions organiser un remplacement.
Tous les produits quittent nos locaux en parfait état. Le client doit signaler au transporteur (ou au facteur) la moindre trace de dommage (trous, signes d'écrasement, etc.) sur le colis, et refuser le colis si nécessaire.
Marchandises non désirées
N'installez ni n'utilisez aucun article non désiré. Cela équivaut à une acceptation des marchandises et l'article ne sera alors ni retournable ni remboursable. Vous avez le droit légal de retourner les marchandises non ouvertes jusqu'à 14 jours après réception de votre commande (« la période de rétractation ») et ensuite 14 jours supplémentaires pour retourner les produits. Si vous ne commandez pas de remplacement, des frais peuvent être facturés pour récupérer l'article chez vous. Vous devez nous informer de votre souhait d'annuler dans les 14 jours, à compter du lendemain de la livraison. Veuillez envoyer un e-mail à websales@beattys.ie ou téléphoner au (091) 841403 pour nous en informer.
Vous avez le choix de retourner les marchandises par vos propres moyens (Beattys of Loughrea, Church Street, Loughrea, Co. Galway) ou de nous demander de les récupérer. Si vous demandez une collecte, nous récupérerons les marchandises à la prochaine date disponible où l'un de nos véhicules de livraison se trouvera dans votre région. Vous avez un devoir de diligence tant que les marchandises sont en votre possession et nous nous réservons le droit de vous facturer tout dommage qui aurait pu survenir pendant cette période.
Nous nous réservons le droit d'appliquer des frais de reconditionnement pour les articles retournés dans certaines circonstances :
- Les marchandises reçues en retour sont « comme neuves » mais incomplètes ; c'est-à-dire qu'il manque des composants et/ou des accessoires.
- Les produits retournés n'ont pas leur emballage d'origine.
- L'annulation a été demandée après la période de notification de 14 jours.
Nous n'acceptons pas les retours et ne procéderons à aucun remboursement dans les circonstances suivantes :
- Les marchandises que vous souhaitez retourner sont dans un état autre que « comme neuf ».
- Les marchandises ont été installées et/ou utilisées.
- Les câbles ont été coupés ou terminés.
Les remboursements seront effectués dans les 30 jours ouvrables suivant la date d'annulation.
